Termeni și Condiții

1. DATE DE IDENTIFICARE

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre societatea LUCASONE TRAVEL TOUR SRL, cu sediul social în Strada Soarelui nr. 63, Sat Dudu, Comuna Chiajna, Județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/3987/2023, CUI RO25325334 (denumită în continuare „Organizator”), și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Client” sau „Pasager”) care accesează site-ul lucasonetravel.com sau achiziționează serviciile companiei.

Societatea nu este plătitoare de TVA.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

LUCASONE TRAVEL TOUR SRL furnizează servicii de transport persoane prin două modalități:

• Pachete Turistice (Excursii): Rute interne în România, prestabilite, afișate pe site, cu plecări la date fixe.
• Închirieri Private: Servicii de închiriere a autovehiculelor cu șofer pentru grupuri organizate. Doar în cazul închirierii integrale a autovehiculului, la cererea clientului, se pot efectua și deplasări internaționale.

3. MODALITĂȚI DE ACHIZIȚIE ȘI PLATĂ

• 3.1. Achiziționarea biletelor se efectuează online, prin intermediul site-ului lucasonetravel.com.
• 3.2. Pentru validarea tranzacției și garantarea locului, Clientul are obligația de a achita integral (100%) valoarea biletului în momentul efectuării comenzii.
• 3.3. Politica de rambursare:
  • Suma achitată este integral rambursabilă dacă Clientul notifică Organizatorul despre renunțarea la călătorie cu cel puțin 48 de ore înainte de ora stabilită pentru plecare (contact@lucasonetravel.com).
  • În cazul în care notificarea de anulare este primită cu mai puțin de 48 de ore înainte de plecare, suma achitată devine nerambursabilă, indiferent de motivul renunțării.
• 3.4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește email-ul de confirmare a plății și biletul electronic.
• 3.5. Îmbarcarea este condiționată de prezentarea dovezii plății integrale. Nu se acceptă plăți parțiale sau plata numerar la șofer în ziua plecării.

4. ORGANIZAREA TRANSPORTULUI

• 4.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a stabili capacitatea mijlocului de transport (autoturism 8+1 locuri, microbuz sau autocar) în funcție de numărul final de participanți înscriși pentru cursa respectivă.
• 4.2. Clientul acceptă faptul că tipul autovehiculului poate varia, Organizatorul garantând însă confortul și siguranța transportului, indiferent de capacitatea mașinii alocate.
• 4.3. Locurile în mijlocul de transport se ocupă în ordinea sosirii sau conform diagramei stabilite de Organizator, dacă este cazul.

5. POLITICA DE ANULARE ȘI RESTITUIRE A BANILOR

• 5.1. Anularea de către Client: Suma achitată este integral rambursabilă dacă Clientul notifică Organizatorul despre renunțarea la călătorie cu cel puțin 48 de ore înainte de ora stabilită pentru plecare.
• 5.2. Anularea de către Organizator: Organizatorul își rezervă dreptul de a anula o excursie organizată (de pe site) în cazul în care nu se întrunește numărul minim de participanți necesar.
• 5.3. În cazul anulării din cauza numărului insuficient de participanți, Organizatorul va notifica Clientul cu cel puțin o zi (24 de ore) înainte de data plecării.
• 5.4. În situația prevăzută la punctul 5.2, Clientului i se va restitui integral suma achitată în cel mai scurt timp posibil.

6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PASAGERILOR

• 6.1. Pasagerii au obligația să se prezinte la locul de îmbarcare la ora stabilită. Întârzierea atrage după sine pierderea rezervării și a sumelor achitate.
• 6.2. Minori: Copiii minori sunt acceptați la transport doar dacă sunt însoțiți de un adult. În cazul excursiilor, este necesar acordul părinților, conform legislației în vigoare.
• 6.3. Animale de companie: Accesul cu animale de companie în mijloacele de transport este strict interzis.
• 6.4. Conduită: Este interzis consumul de băuturi alcoolice și substanțe interzise în interiorul mijloacelor de transport. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza la îmbarcare sau de a debarca pasagerii aflați în stare de ebrietate sau care manifestă un comportament agresiv, fără a le restitui contravaloarea călătoriei.
• 6.5. Pasagerii sunt direct răspunzători pentru deteriorarea mijlocului de transport cauzată de neglijența sau acțiunile lor intenționate.

7. DISPOZIȚII SPECIALE PENTRU CĂLĂTORII INTERNAȚIONALE

Acest capitol se aplică exclusiv închirierilor private cu destinații în afara României.

• 7.1. Acest capitol se aplică exclusiv închirierilor private cu destinații în afara României.
• 7.2. Pasagerii au obligația de a deține asupra lor documente de identitate valabile (Carte de Identitate sau Pașaport) și, după caz, vizele necesare intrării în țările de tranzit sau destinație.
• 7.3. Organizatorul nu este responsabil în cazul în care autoritățile vamale refuză trecerea frontierei unui pasager. În această situație, nu se vor acorda despăgubiri sau restituiri ale sumelor achitate.

8. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

• 8.1. Prin efectuarea unei rezervări, Clientul își dă acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (nume, prenume, telefon, email) în scopul executării contractului de transport și emiterii documentelor fiscale.
• 8.2. LUCASONE TRAVEL TOUR SRL se obligă să nu înstrăineze aceste date către terți neautorizați.

9. LITIGII ȘI FORȚĂ MAJORĂ

• 9.1. Orice litigiu apărut între Client și Organizator se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.
• 9.2. Organizatorul nu este răspunzător pentru întârzieri sau anulări cauzate de forță majoră (condiții meteo extreme, blocaje rutiere majore, controale ale autorităților, pandemii etc.).